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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/12/2025 às 14:11

ID: 236237349

Estou desde a semana da Black Friday tentando fazer a assinatura do plano e simplesmente o site "não deixa", depois de colocar todos os dados do cartão CORRETAMENTE e depois de autorizar no aplicativo do banco sem aparece a mensagem ( assinatura não concluída) e da a opção de entrar em contato com o suporte! Eu já abri pelo menos umas 5 reclamações no suporte e em todas as minha reclamações meu problema não foi solucionado! No primeiro contato o atendente informou que eu tinha uma assinatura em aberto e por isso que eu não estava conseguindo realizar o pagamento aí ele informou que cancelou e que eu já poderia concluír a assinatura, porém o problema persistiu, perdi a promoção do Black Friday, aí tentei novamente na semana da cyber Monday o problema continuou, uma atendente do suporte informou que o problema era o banco no qual eu estava tentando finalizar a assinatura, porém eu tentei com 4 bancos diferentes e bandeiras de cartões diferentes todos autorizou normalmente no aplicativo, inclusive tentei até pelo recarga pay, coloqui dinheiro na conta pra fazer o pagamento da assinatura e nem assim o site autorizou, estou tentando novamente aproveitar a promoção de virada do ano com o teste de primeiro mês a 3,21, e não estou conseguindo preciso de um solução objetiva por parte do pessoal do site, pq os atendentes do suporte sempre "culpam" as operadoras dos bancos, mas o problema está no site ou na minha conta e quero que seja resolvido o mais breve possível e quero com o desconto do primeiro mês, pois já perdi o da semana da Black Friday, da cyber Monday e vou perder novamente o da virada de ano por um problema recorrente só site??

Protocolos das reclamações:
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