Estorno do valor não consigo cancelar mesmo que seja assegurado por lei
Respondida
Salvador - BA
24/06/2026 às 11:53
ID: 252234575
Solicito, por meio deste, o reembolso integral do valor de R$ 199,89, lançado em minha fatura na quarta dia 24/06/2026. Verifiquei que o site responsável não disponibiliza a opção de cancelamento automático da assinatura, o que contraria os princípios de transparência e boa-fé nas relações de consumo.
Segundo as informações fornecidas pela própria plataforma, o cancelamento só pode ser feito na véspera da renovação. No entanto, o Código de Defesa do Consumidor assegura ao cliente o direito de cancelar a assinatura em até sete dias úteis após a compra, com restituição total do valor pago.
A ausência de uma ferramenta clara e acessível para o cancelamento automático caracteriza uma prática abusiva, pois força o consumidor a manter vínculo com o serviço contra sua vontade. Tal conduta é inaceitável e vai de encontro aos valores éticos que devem reger as atividades comerciais.
Diante disso, exerço meu direito como consumidor e, com base na legislação vigente, requer o cancelamento imediato da assinatura e o ressarcimento do valor cobrado.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:41
Olá, G...!
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