Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura por Perda de Acesso ao Email e Falta de Resposta da Empresa
Resolvido
João Pessoa - PB
28/05/2026 às 05:19
ID: 249901905
Fiaz uma assinatura e não consigo cancelar. Perdi o acesso ao email e eles pedem pra abrir um protocolo com um e-mail diferente do da assinatura. Mandei todos os documentos prs comprovar que sou eu. Porque quero recuperar e cancelar a assinatura ja que nao deram um orezo de até 7 diad pra cancelar caso houvesse arrependimento como esta NO CDC. Preciso de uma resposta para que não cobre do meu cartão.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:13
Olá, D...!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Conforme contato por telefone, informo que a sua reclamação foi devidamente tratada e resolvida com sucesso!
Enviamos as informações com as medidas adotadas em resposta à sua reclamação para o seu email de contato conosco. Nosso email é o endereço é [email protected], e o seu protocolo de atendimento é #*****.
Caso tenha mais alguma dúvida, seguimos a sua disposição.
Seu prazer é nossa satisfação!
Atenciosamente,
Gabriela Barros
Sexlog.com
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 06:57
A empresa me ligou e resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10