Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

17/06/2021 às 19:54

ID: 125430193

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Por curiosidade assinei por 9,90 uma assinatura que me custou caro com o site sexlog. Minha intenção seria ficar apenas 30 dias, como falei por pura curiosidade. Portanto verificando o meu cartão de credito vi que havia descontado da minha conta um valor de *******,40, ou seja, de 9,90 fui praticamente obrigado mesmo sem fazer uso dos dias posteriores a paga esse valor, mesmo não querendo mais continuar me cobraram esse valor. Quando entrava no site esperava receber mensagens de alerta comunicado a renovação, pelo menos isso para que eu pudesse ter a opção de escolher se realmente eu queria continuar ou não. Não sei como mexer no site, esperei receber um alerta e Infelizmente o site pega os dados do meu cartão e me cobra sem minha autorização. Já entrei em contato com o site, tenho todas as mensagens gravadas, o qual entrarei no PROCON para solicitar meu dinheiro de volta. Quero ter o direito e a liberdade de decidir se permaneço ou não sem que uma empresa pegue os dados do meu cartão e desconte como se fosse seu. Pouco entrava no site, passo o dia trabalhando, dando duro danado e ver meu dinheiro ser entregue de "bandeja" para indivíduos mal intencionados. Caso na seja resolvido entrarei com as medidas cabíveis para que eu tenha a solução do problema. Me ofereceram uma proposta de assinatura mais barata para que eu pudesse continuar, mas não entenderam que eu não desejo permanecer e exijo a devolução do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

18/06/2021 às 16:24

Olá, Marcondes!

Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.

Tentamos contato com você por telefone através do número de telefone informado em sua reclamação, porém sem sucesso.

Por este motivo, solicitamos a gentileza de retornar o contato conosco através do email: ******* ou informar um horário em que você esteja disponível para atender a nossa ligação e faremos uma nova tentativa de contato.

Atenciosamente
Rosilene Silva
https://*******

Réplica da empresa

18/06/2021 às 16:50

Olá, Marcondes!

Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.

Conforme contato por telefone, informamos que a sua reclamação foi devidamente tratada e resolvida com sucesso, caso tenha mais alguma dúvida, seguimos a sua disposição.

Atenciosamente
Rosilene Silva
https://*******