Quero excluir a conta
Resolvido
Florianópolis - SC
23/08/2023 às 20:46
ID: 170743959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando excluir a conta pelo fato de não usar mais esse site mas ainda fazem a cobrança do meu cartão de crédito tento remover o cartão não consigo, tento excluir a conta mas não consigo porque diz que sou assinante, tendo cancelar a assinatura diz que o prazo expirou entrei em contato e ainda não resolveram preciso excluir essa conta logo
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 11:57
Olá, R.....!
Obrigado por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui!
Informamos que recebemos sua reclamação e em breve um de nossos especialistas entrará em contato através do telefone informado em sua reclamação. Fique de olho nas chamadas que você receber, como nosso número é digital e aleatório, talvez você não atenda.
Nosso prazo de resposta por este canal é de até 72h.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Sexlog
Réplica da empresa
24/08/2023 às 15:15
Olá, R...!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Conforme contato por email, informo que a sua reclamação foi devidamente tratada e resolvida com sucesso.
Caso tenha mais alguma dúvida, seguimos a sua disposição.
Atenciosamente,
Gabriela Barros
https://*******
Consideração final do consumidor
24/08/2023 às 15:37
Não estava conseguindo cancelar a assinatura e excluir conta somente depois de entraram em contato comigo pelo Gmail
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9