Recusa de cancelamento de assinatura e dificuldade de atendimento
Respondida
Cantagalo - RJ
09/08/2026 às 08:15
ID: 255982387
Realizei a assinatura do site em 06/08 e solicitei o cancelamento em 09/08, porém a empresa está se recusando a efetivá-lo. O site e os canais de atendimento são extremamente precários, dificultando a comunicação e o exercício do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicito o cancelamento imediato da contratação e a restituição integral dos valores pagos. Caso não seja solucionado, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:49
Olá, M...!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Conforme contato por email, informo que a sua reclamação foi devidamente tratada e resolvida com sucesso!
Nosso email é [email protected], e o seu protocolo de atendimento é #*****.
Caso tenha mais alguma dúvida, seguimos a sua disposição.
Seu prazer é nossa satisfação!
Atenciosamente,
Gabriela Barros
Sexlog.com