Sexlog nao deixa excluir a conta definitivamente
Resolvido
Caxias do Sul - RS
26/07/2026 às 16:53
ID: 254874401
Estou tentando excluir minha conta definitiva. Porem ele diz que tem que desativar a assinatura, só que minha assinatura ja esta desativada. Tentei entrar em contato com o suporte, um robô de IA manda seguir os passo a passo de como excluir, mas eu ja tentei a [Editado pelo Reclame Aqui] do passo a passo e sempre vai pro mesmo lugar na assinatura onde ja esta desativada. Nao aparece opção de excluir definitivamente a conta. Vou denunciar no Procon pois isso é errado. Ei nao quero mais. Nao sou obrigado a continuar.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:32
Olá, L...!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui
Conforme contato por telefone, informo que a sua reclamação foi devidamente tratada e resolvida com sucesso!
Caso tenha mais alguma dúvida, seguimos a sua disposição.
Seu prazer é nossa satisfação!
Atenciosamente,
Gabriela Barros
Sexlog.com
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:03
Problema foi resolvido. Obgdo a sexlog. Porem deixo aqui registrado que nao precisaria ter que ter chegado a esse ponto. Fica ruim pra propria empresa. Se alguem nao quer mais libere o botão com o código que seja para a exclusão, mas nao deixa chegar a essa ponto de ter que reclamar aqui. Em fim. De qualquer forma a atendente da sexlog foi bem educada, pacienciosa comigo e foi me dando passo a passo em linha sem desligar o telefone. No final das contas, conta excluída. Obgdo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10