Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Uruguaiana - RS

28/08/2017 às 08:20

ID: 28436879

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra nessa empresa e veio faltando um produto, ele consta na nota fiscal mas não foi entregue! Entrei em contato com a empresa mas não obtive retorno.
Sendo que o pedido já foi pago através de boleto bancário.
Aguardo retorno da empresa.

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Resposta da empresa

28/08/2017 às 13:16

Bom dia Verônica, tudo bem com você?

Primeiro que me desculpar em nome do time da Hot Pepper.

Deve ter havido alguma falha, realmente, pois não recebemos este contato. Procurei no sistema de atendimento via chat, no formulário do Zendesk (plataforma que utilizamos no atendimento).

Conforme contato telefônico, vamos estornar o valor do produto.


Permanecemos à disposição.

Réplica da empresa

04/09/2017 às 15:44

Olá Verônica.
Conforme combinado o depósito foi realizado ainda na semana passada.