Produto com defeito
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
18/05/2019 às 15:26
ID: 91651421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm dos produtos que comprei veio com defeito, funcionou 2 minutos e superaqueceu e parou, entrei em contato amigavelmente tentando a troca do produto e dificultaram a troca.
Mostraram que preferem perder um cliente a prestar um atendimento descente
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Resposta da empresa
19/05/2019 às 11:26
Sr Jeferson,
Em momento algum a troca é dificultada, apenas seguimos procedimentos que estão em conformidade com o CDC - Código de Defesa do Consumidor.
Oferecemos algumas opções e nenhuma delas foi satisfatória ou agradou o senhor.
Conforme já foi lhe explicado por WhatsApp, o cupom de logística reversa foi emitido, assim que recebermos os produtos na empresa será solicitado o estorno do valor do ******* no seu cartão de crédito.