Compra frustada de uma bomba peniana strong man

Em réplica
Lorena - SP
04/02/2022 às 17:53
ID: 137872243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de janeiro de ******* fiz a compra de uma bomba peniana strong man na cidade de Cruzeiro-sp, perguntei sobre a garantia do produto é fui informado que a bomba tinha sido examinada é que estava tudo certinho é que a loja não fornecia garantia do produto, infelizmente depois de poucas vezes que usei a bomba ela parou de fazer a sucção, você aperta e ela não volta é não faz a sucção, resumindo prejuízo de uns 70 reais com a compra de um produto que não durou https://******* resposta da fabricante do produto porque como consta na própria embalagem do o prazo de garantia é https://******* anexando fotos.
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Resposta da empresa
08/02/2022 às 14:30
Boa tarde, Mauro!
Realmente sentimos por sua experiência ao comprar esse produto, nessa compra.
Agradecemos sua mensagem, pois é muito importante pra gente ter seu feedback. Estamos sempre trabalhando para melhorar e aprimorar o prazer dos nossos clientes.
Vou te pedir para entrar em contato conosco pelo email *******
Assim vamos poder dar mais auxílio à sua pessoa.
Tenha uma ótima semana!
Abraços,
Equipe Sexy Fantasy
Réplica do consumidor
14/03/2022 às 14:54
Na data de hoje dia 14/03/******* recebi um email da empresa falando sobre o vídeo que eles me pediram para poder analisar o produto com defeito, a resposta deles foi que eu não estava com o dedo no furo do cilindro e por esse motivo na hora que eu bombeio o cilindro não faz a succção. No vídeo que tiver que fazer eu coloquei uma fita transparente no furo para ficar mais fácil para eu conseguir segurar o cilindro e bombear, no vídeo fica clara a falta de succão que deveria ocorrer, depois de varias bombeadas piora mais ainda, acredito que a borracha dentro da bombinha aquece é perde sua eficiencia. A minha postagem é para alertar possíveis compradores desse produto para que não venham passar pela mesma situação que estou passando em relação a troca ou, a substituição do produto que esta acarretando o https://******* isso mesmo com a garantia que consta na própria embalagem do produto, cada hora a empresa alega algo é pede para que eu faça novo vídeo mostrando onde esta o problema mesmo eu esclarecendo onde esta o defeito.
Réplica da empresa
14/03/2022 às 15:59
Boa tarde, Mauro!
Ainda estamos no aguardo do seu retorno referente ao email encaminhado às 14h21 do dia 14/03/*******.
De fato, não tínhamos o conhecimento de que tivestes colocado uma FITA para vedar a saída de ar.
Mesmo com essa nova informação, alegamos que somente uma fita NÃO É O SUFICIENTE para fazer a vedação completa do produto. Conforme instruções de uso, o correto é que esse orifício seja obstruído com o seu dedo, para melhor vedação e sucção.
Seguimos no aguardo do retorno do email que lhe encaminhamos anteriormente.
Abraços, Equipe Sexy Fantasy
Réplica do consumidor
14/03/2022 às 16:10
Não pode ser verdade isso o que vocês alegaram no email que uma fita não é o suficiente para tampar um furo daquele tamanho é que precisar ser feito com o dedo, eu sinceramente não posso estar acreditando nisso, amigo mangueira de alta pressão é usada em carros, aviões etc, o furo foi bem vedado, inclusive fiz com a fita juntamente com o dedo, sem a fita, usando só o dedo e tudo ficou na mesma. A pergunta e a seguinte eu como consumidor tenho o meu direito de exigir a troca do produto ou a devolução do meu dinheiro conforme descrito no código do consumidor, o que não da é pára eu toda hora ficar enviando vídeo sendo que já expliquei de toda forma o problema. O que esta parecendo é que vocês acham que eu quero ganhar outro produto na faixa, podemos resolver o problema vocês me enviando um endereço para onde eu envio a bomba que esta comigo e vocês me enviam outra novo ou então a devolução do valor que eu paguei, porque isso já esta ficando cansativo, tentei resolver com a loja onde eu comprei só que eles disseram que não davam garantia porem na embalagem consta garantia do fabricante por tempo indenterminado.
Réplica da empresa
15/03/2022 às 11:44
Caro Mauro!
Estamos tentando contato com o senhor via email para melhor salvaguardar sua privacidade, já que estamos pedindo dados relacionados à sua vida particular.
Seguimos no aguardo das informações requisitadas nos emails anteriores para que possamos dar seguimento na sua situação e ao seu prazer!
Abraços, Equipe Sexy Fantasy
Réplica do consumidor
17/03/2022 às 13:20
Atendimento péssimo, cada hora me pedem uma coisa, uma hora endereço com todos os meus dados, outra vídeo do produto para eles fazerem uma possível avaliação depois me pedem meu telefone para entrar em contato. O que tirei de conclusão foi que a empresa não quis resolver o meu caso porque conforme foi pedido por eles eu encaminhei, infelizmente casa hora uma imposição mesmo mediante o direito do consumidor constando na própra embalagem da empresa, nunca mais compra nado que leve a marca dessa empresa e que minha indignação possa alertar mais pessoas pela total falta de vontade de resolver o meu caso, isso porque se trata de um produto que deu problema na bomba, seria só trocar a peça com problema só que dificultaram ao máximo exigindo cada hora uma coisa. Espero estar alertando mais pessoas sobre os produtos da sexy fantasy
Réplica da empresa
17/03/2022 às 13:37
Querido Mauro!
Estamos tentando contato com o senhor via email para melhor salvaguardar sua privacidade, já que estamos pedindo dados relacionados à sua vida particular.
Seguimos no aguardo das informações requisitadas nos emails anteriores para que possamos dar seguimento na sua situação e ao seu prazer!
Abraços, Equipe Sexy Fantasy
Réplica do consumidor
17/03/2022 às 16:44
Todos os meus dados como endereço, CEP, CPF foi enviado para vocês conforme vocês me pediram mas mesmo assim vocês insistem em dizer que estão entrando em contato comigo por e-mail para salvaguardar os meus dados pessoas. O que vocês me pediram já foi enviado a semanas, cabe a vocês resolverem o meu problema.