Produto estragou antes da validade
Respondida
Guarulhos - SP
12/06/2023 às 12:50
ID: 166254071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei produto em um sex shopping que guando fui lá pra eles trocarem que tinha estragado antes da validade o sexy shopping estava fechado entrei em contato antes do sac e eles falaram que eu deveria mandar nota fiz só que assim já fez 3 meses que comprei o negocio como qualquer pessoa essa nota eu já não tenho mais que é uma coisa que já tinha tempo guardado em uma área arejada agora que fui usar já estava estragada acho placada com o consumidor sem suporte nenhum por parte da empresa
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 13:48
Boa tarde, Fabiano!
Agradecemos sua mensagem, pois é muito importante pra gente ter seu feedback. Estamos sempre trabalhando para melhorar e aprimorar o prazer dos nossos clientes.
Como comentado via email, todo lote de cosméticos que produzimos ao final do processo retiramos algumas amostras de retenção para análise, conforme legislação vigente. Desta forma é possível afirmarmos que, se o produto for armazenado da forma correta ao abrigo da luz e do calor excessivo conforme descrito na embalagem do produto, ele continuará apto para ser utilizado até o prazo de validade informado.
Infelizmente, o que pode ter ocorrido no seu caso é justamente o mau armazenamento do produto.
Desta forma, o ocorrido foi uma infelicidade e, neste caso, podemos apenas orientá-lo a entrar em contato com seu fornecedor e expor a situação buscando uma forma de ser restituído.
Atenciosamente, Sexy Fantasy