Cance

Boa tarde, Sra. Michele.
Tudo bem?

Sou Gabriel, assistente virtual do hotgo.tv.

Verificamos em nosso sistema e não localizamos acesso ativo ou dados de pagamento vinculados ao e-mail: [email protected].

Poderia, por gentileza, confirmar qual e-mail foi utilizado no momento da assinatura do hotgo.tv?

Caso esteja enfrentando dificuldades para acessar o serviço, solicitamos que encaminhe o comprovante de pagamento para o nosso canal de suporte: [email protected].

Dessa forma, conseguiremos localizar o cadastro corretamente e, se aplicável, prosseguir com o reembolso, desde que esteja dentro do prazo de 7 dias do período de teste.

Ficamos no aguardo para resolver sua situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,

Boa tarde, Sra. Michele.
Verificamos em nosso sistema que o login vinculado à sua assinatura corresponde ao e-mail michele.*****[email protected].

A senhora não localizou o botão de cancelamento, pois o plano contratado é sem recorrência, ou seja, não há renovação automática e a assinatura é encerrada automaticamente ao final do período contratado.

Como a assinatura foi realizada em 08/02/2026, ainda dentro do prazo de 7 dias do período de teste, efetuamos o reembolso no valor de R$ 59,90, referente ao plano trimestral via PIX, sem recorrência.

Caso a senhora deseje assinar novamente ou precise de auxílio com suporte, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,