Sem acesso
Resolvido
Santo André - SP
14/02/2024 às 12:26
ID: 182511019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde 4 de fevereiro com problemas sem acessar o site, ninguém do site responde chat, formulário e telefone, e-mail
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2024 às 14:11
Boa tarde, Hilson. Tudo bem?
Gostaríamos de te pedir mil desculpas pelo problema ocorrido com a sua assinatura. Nós enviamos um e-mail para você contendo instruções de como redefinir sua senha para ter acesso a sua conta. Se desejar, pedimos que vá no site https://*******, na opção ENTRAR, e clique em Esqueci minha senha. Você precisará redefinir sua senha, e logo em seguida seu PIN (código de 4 dígitos) de acesso, para ingressar em nosso site. Qualquer dúvida estaremos por aqui, sempre.
Muito obrigado pela compreensão,
Equipe de atendimento HOTGO
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 16:56
Não chegou nenhum email com instruções
chat não funciona
telefone******* também não funciona
desse jeito não tem solução
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 03:28
resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8