Seychelles

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Canoas - RS

22/10/2015 às 12:53

ID: 15114448

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei compra de um vestido para o natal na loja Seychelles do Bourbon Canoas para passar o natal, inclusive tenho fotos, porem no mesmo dia notei que o tecido estava esquisito, começou com uma aparência desbotada, mas não lavei para observar, utilizei em outro dia e começou a piorar, logo vi que era defeito no tecido pois não havia lavado e sou muito cuidadosa.

Fui até a loja para troca, olhavam a peça e pediam para retornar com a gerente pois nunca estava na loja, voltei me informaram que estava de féria que deveria esperar, quando um dia fui fazer compras no mercado visualizei ele e peguei a peça e levei para ela, a peça ficou na loja para análise e me devolveram só 16/10/15, ou seja quase um ano sendo enrolada e a peça a meses na loja sem ao menos ninguém passar posição alguma, e na entrega havia apenas um bilhete que informava , sem defeito.

Estranho uma peça levar todo esse tempo em uma loja para análise que acredito que por lei deve existir tempo para análise de mercadoria, e também relatarem peça sem defeito ao menos sem entrar em contato com consumidor para saber maneira de uso e outras mais informações.

Era uma loja onde meu noivo era cliente e sempre comprando e eu sempre trocava, pois sempre havia peças com defeito, problema costura, voltava e trocava, tenho uma calça jeans mágica que ele me deu que também não uso pois tem defeito no fecho, levei em costureira e me falou que era defeito, mas não quis nem me estressar, outra blusa de malha que também esta descosturando na lateral mas falei apenas para ele não comprar mais nessa loja.

Moro próximo ao bourbon Canoas e para quem eu tenho oportunidade eu falo do mau comprometimento com o consumidor.

Possa imaginar quantas vezes este ano fui a loja para saber se já tinham posição ou quem atendia não sabia de nada, ou quem sabia anotava telefone mais uma vez e nada e assim foi, me tirando para bobalhona.