Cobrança indevida e conduta suspeita de profissional na plataforma

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/11/2025 às 20:58

ID: 231758705

Tive um comportamento muito suspeito de uma profissional que está na plataforma de vocês, gastei um crédito para conversar com ela e a mesma definiu que preciso pagar 50% da diária no dia que confirmo a primeira vinda dela na minha casa. Nunca vi isso, me parece um comportamento muito suspeito. As duas estão confiando na plataforma, baseado em que eu antecipo metade da diária de uma pessoa que nem conheço. Tentei buscar ajuda pela plataforma para denunciar esse comportamento inadequado e recuperar meu crédito já que não é justo eu pagar crédito e ter que pagar meia diária de uma pessoa que nunca vi na minha vida uma semana antes do dia dela vir na minha casa. A plataforma não abre o bota de ajuda, não consegui nenhuma comunicação com a plataforma.
Aguardo um retorno com um código de conduta, pois a diarista me disse que não existem regras na plataforma e com e retorno do crédito e a exigência da descrição das regras próprias que as diaristas criam, pois aí podemos escolher se queremos ou não abrir diálogo.
Não criar uma regra absurda depois que eu gasto o meu crédito para conversar. Muito conveniente esse comportamento dela, aí não aparece na minha casa e eu quem perdi meu pix.
Inacreditável, nunca na vida vi tamanha [Editado pelo Reclame Aqui].

Compartilhe

Resposta da empresa

12/11/2025 às 23:55

Camila, boa noite. Sinto muito por essa situação.

De fato esse comportamento é estranho e acho que você fez certo de não pagar antecipado. Já te devolvi o crédito de contato que você gastou com esta profissional. Caso não o tenha feito ainda, não esqueça de avaliar a profissional no app. Você tem direito de fazer isso quando entra em contato com ela.

Vou te mandar uma mensagem de WhatsApp amanhã para ver se posso te ajudar com algo mais.

Consideração final do consumidor

15/11/2025 às 17:42

A empresa foi muito eficiente e rápida no retorno e na solução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10