Dificuldade para agendamento / Atendimento prestado com lentidão / Guia médica incompleta
Não respondida
João Pessoa - PB
31/07/2026 às 12:25
ID: 255309717
Gostaria de registrar meu profundo desconhecimento e insatisfação com os serviços prestados pela SF Saúde.
Há uma semana estou tentando marcar uma consulta com um oftalmologista. Ao procurar na guia médica, notei a ausência de profissionais/opções disponíveis para essa especialidade, o que por si só já é um grande transtorno.
Na tentativa de resolver a situação, recorri ao canal oficial do WhatsApp da empresa. No entanto, o atendimento é extremamente ineficiente:
Robô inoperante: O sistema automatizado não ajuda a solucionar o problema e retarda o fluxo de atendimento.
Demora excessiva do atendimento humano: Quando finalmente se obtém resposta de um atendente, há uma demora desproporcional. Prometem realizar o agendamento, mas passam-se dias sem qualquer confirmação ou resolução.
Um processo simples de checagem de agenda e marcação de consulta algo que poderia ser resolvido rapidamente pela automação ou por um direcionamento ágil de atendente está levando mais de uma semana!
Exijo uma posição urgente da empresa para a marcação imediata da minha consulta com oftalmologista, além de melhorias significativas nos canais de atendimento e na atualização da guia médica.
Aguardo retorno com a solução do meu caso.