Baixa qualidade de serviço

Question

tenho contratado 60MB e por algum periodo tenho este serviço, porém só resolve e estabiliza por algum período após reclamar. Mais como hoje não tenho nem 30MB de velocidade.
Pedi um técnico mais nada e ficam pedindo pra reiniciar, reiniciar, reiniciar...

Ja solicitei o cancelamento, porem convenceram para retenção, o serviço estabilizou mais ao passar do tempo, volta a ser o que estão sendo: Serviço de pessima qualidade, pois não tenho inadimplência alguma. E pago pelos 60MB, só isso que preciso que seja comprido pela parte do prestador.

Espero que tenha definitivamente uma solução, um serviço pelo qual contratei e antes do Procon registro aqui.