Sfhera Multimarcas

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Santo André - SP

01/12/2014 às 17:21

ID: 10918625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um honda fit lx 10/10, retirei o carro em 26/08 e entrei em contato com a loja no dia 05/11 aprox. para informar alguns problemas e me pediram para levar até uma oficina deles, pois bem, fui até a oficina no dia 08/11 e o Alexandre me pediu para levar o carro na quarta (12/11) e estaria pronto no dia seguinte (13/11), levei o carro como combinado no dia 12/11, deixei lá e fui buscar no dia seguinte e o Alexandre disse não ter trocado nenhuma peça com defeito pois a loja não havia autorizado, apenas fez limpeza dos bicos e regulagem de válvula (assim disse ele, pois não vi diferença, continua fraco e com barulho no motor), enviei email para a loja em 17/11 informando o ocorrido e tive uma resposta do Eduardo somente no dia 24/11 pedindo para ver um dia e levar o carro para ele, mas afim de não perder meu tempo questionei no mesmo dia o que seria feito e me respondeu no dia 25/11 dizendo que seria solucionado apenas os problemas com trepidação e barulho do motor, respondi no mesmo dia dizendo que garantia não é só de motor e câmbio como prevê os art.24 e 26 do CDC https://**************), porém não obtive resposta até hoje.. O carro estava com o pneu murcho na loja e o Eduardo disse que só precisava calibrar, porém tenho que calibrar toda semana, os 2 discos de freio dianteiro estão gastos e precisam ser trocados, o estepe quando vi o carro na loja estava novo e fui utilizá-lo porque o pneu que está não para cheio, e trocaram o estepe, veio um com uma bolha na lateral, impossível utilizá-lo.. sem falar do barulho no motor e na trepidação do carro. Fora tudo isso ainda teve a enrolação para transferência do documento que demorou exatos 2 meses e tive dispor do meu tempo para levar o carro para refazer o laudo de vistoria que ja havia vencido (isso que cobram o dobro do valor cobrado pelos despachantes fora do shopping, e exigem que façam a transferência com eles, não te permite fazer fora por sua conta).

Problemas para serem solucionados:

-Troca dos 2 discos de freio dianteiros (originais com nota fiscal e garantia de fábrica)

-Troca do pneu com vazamento (dianteiro lado motorista)

-Troca do estepe por um em condições de uso (como foi visto na loja no momento da venda)

-Problemas de trepidação

-Problemas de barulho no motor

-Ressarcimento de valores gastos com troca de óleo, filtro de oléo e filtro de ar do motor, pois já estavam todos vencidos e rodando a mais de 10mil km.



Aguardo resposta.