PROBLEMAS COM RELÓGIO GARMIN DA SG RELÓGIOS

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Salvador - BA

11/11/2022 às 19:46

ID: 153361297

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Comprei um relógio pelo site da Amazon e quando chegou fiquei espantado pq não tinha a cx original e nem a nota fiscal. Fiz contato com o vendedor e fui informado que se precisasse de assistência que ele enviaria um documento pois as compras dele são coletivas e as notas são com muitas unidades. Com menos de 1 ano o relógio apresentou um problema na tela e o vendedor (SG Relógios), informa que usei de maneira inadequada e que de fato ficarei no prejuízo. Porém, ao acessar o site oficial da Garmin, lá informa que problemas como o meu, ela troca o aparelho.

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Resposta da empresa

16/11/2022 às 12:04

Prezado Evangevaldo nosso atendimento junto ao Sr iniciou se mesmo antes da confirmação de sua compra. Foram lhe fornecidas TODAS as informações pertinentes a compra do referido dispositivo, inclusive sobre garantia e instruções de uso. Seu pedido foi confirmado no dia 15 de dezembro de *******. Após 11 meses usando o dispositivo e carregando o mesmo de forma inadequada( de acordo com informações do proprio Sr.) Conforme lhe informado em nosso atendimento, Todos nossos produtos tem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, salve em casos de mal uso; garantia essa que contempla DEFEITOS DE FABRICACAO desde que seguidas as instruções de uso ADEQUADO DO APARELHO ( Conforme voce recebeu no cartão de boas vindas) . Portanto o sr., Foi informado ( mais de uma vez)que a utilização de carregadores fora das especificação do fabricante, poderia danificar o aparelho, . Portanto, seu aparelho nao apresenta defeito de fabricação, e sim um defeito causado por um carregador diferente do indicado, configurando assim; MAL USO DO APARELHO. Portanto NÃO ha de se dizer em garantia quanto a defeito de fabricação. Entretanto , mesmo o Sr. Fazendo o carregamento do seu dispositivo de forma INADEQUADA, na tentativa de manter o nosso padrão de atendimento aos nossos clientes, faremos contato telefônico para passar as orientações para que nos envie o dispositivo para ser avaliado e uma possível substituição seja feita.