cobrança indevida
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 11:07
ID: 251522027
reservei um carro em viagem, recebi a confirmação de que estava tudo bem na devolução e, um mês depois, uma cobrança de quase 5mil reais no meu cartão. já é a terceira vez que recebo, por email, o pedido de envio do voucher. já enviei três vezes e sigo sem nenhum retorno - ou esse retorno inútil de robô.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 12:50
Olá Mariana, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco através da plataforma do Reclame Aqui.
Para que possamos localizar seu processo corretamente e realizar uma análise detalhada, pedimos, por gentileza, que encaminhe para o e-mail [email protected] uma cópia do voucher de sua reserva, bem como quaisquer documentos ou informações que considere pertinentes à análise do caso.
Solicitamos, ainda, que no campo Assunto do e-mail seja informado: Reclame Aqui #*****, para que sua manifestação seja vinculada corretamente ao processo já existente e receba a devida prioridade em nosso acompanhamento.
Assim que recebermos a documentação, realizaremos a conferência das informações e iniciaremos as tratativas necessárias.
Lamentamos os transtornos enfrentados e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Equipe SG Rentals
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 13:24
não recomendo a empresa. sigo aguardando ter meu problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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