HERTZ Rentals- SG Rentals, não deposita o reembolso a que tenho direito há mais de 30 dias!!!
Resolvido
São Paulo - SP
21/09/2023 às 19:35
ID: 172523003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Locadora Hertz no Brasil é representada pela SG Rentals
Fiz uma reserva pré paga para Itália a qual foi cancelada em 21/08/23 e reemitida uma nova reserva na mesma data a qual me gerou um reembolso de R$ *******,00. Esta reemissão na qual gerou o crédito conforme e-mails em meu poder, foi feita dia 21/08/23 e o reembolso a qual tenho direito ainda não foi creditado no meu cartão de crédito, muito embora venha há um mês com diversos e-mails cobrando o Sr. Lucas Santos( Agente de Viagens) e a Sra. Giovanna Araújo( Analista de Atendimento ao Cliente), os mesmos ficam jogando de um para o outro, não resolvem nada e não me dão nenhuma satisfação!!
Um absurdo a forma como estou sendo tratado pela Hertz Rentals, além do agravante gerado por esta empresa, de apropriação indébita!!!
José Roberto
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 09:33
Prezado Sr. José,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Gostaríamos de informar que o reembolso do crédito no valor de R$ *******,84 foi devidamente processado e lançado em seu cartão. Além disso, um comprovante referente a essa transação foi encaminhado para o seu e-mail.
Estamos à sua disposição para qualquer outra informação ou assistência que possa necessitar.
Atenciosamente,
SAC SG RENTALS
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 14:04
É uma pena que precisei chegar até aqui para resolver o problema! Tive um caso semelhante com a Rentcars e recebi o crédito na mesma hora e sem nenhum desgaste para mim!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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