Colocam a CULPA na concessionária de energia.

Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
24/08/2023 às 14:41
ID: 170791683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo o equipamento NÃO FUNCIONA (eu tenho provas), colocam a culpa e responsabilidade na concessionária de energia, mesmo o contrato prevendo que a responsabilidade é TOTAL da SGA em homologar o sistema.
Transferem todo o custo de sua IRRESPONSABILIDADE para o cliente, que fica sem um sistema que funcione, e sem o seu dinheiro (aguardando devolução a 10 meses).
Corra desse lixo!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/09/2023 às 14:03
O equipamento funciona e demonstramos atraves dos relatórios do inversor. Quem fez o laudo (que recebemos e contestamos junto ao técnico) mediu o consumo da pressurizadora mas não mediu a energia produzida pelo inversor porque não tinha conhecimento técnico para executar a medição |(estivemos em SC para mostrar as incorreções ao mesmo) .
Quanto a responsabilidade da homologação está bem claro na legislação que a responsabilidade em pedir a homologação é do cliente, que inclusive pediu desconto no pedido para contratar pessoal da região para fazer o serviço.
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 17:02
[Editado pelo Reclame Aqui]! Em nosso contrato consta que toda homologação é por parte de vocês! Se o equipamento funcionasse não haveriam chuva de processos e eu não estaria aqui reclamando.
Equipamento nunca gerou R$ 1,00 de economia, minhas contas de energia provam isso.
Se a [Editado pelo Reclame Aqui] do sistema funciona, porque vocês não vendem para outro e me PAGAM O QUE ME DEVEM?
Infelizmente aqui é o único canal que a empresa responde, pois e-mail, mensagens e telefonemas não retornam.
Réplica da empresa
29/09/2023 às 11:35
Como retornei na ultima vez, seu técnico mediu a pressurizadora e nãi mediu a geração do inversor. A responsabilidade de consessionaria é verdadeira, porque eles transferiram o processo de homologação da Camboriu para Florianopolis justamente para negar a homologação. Quem recebeu para fazer a homologação foram pessoas de Camboriu, indicadas pelo representante que vendeu ao Cliente e como não conseguiram transferiram a responsabilidade para nós. Isso são fatos e não suposições
Réplica do consumidor
29/09/2023 às 15:40
Se vocês vendessem MENTIRAS estariam BILIONÁRIOS.
Minha empresa fechou negócio com SGA, depositou na conta da SGA, assinou contrato com SGA, e não com representante local.
Responde aí, se essa [Editado pelo Reclame Aqui] funciona, por que não vendem o meu sistema para outro e me devolvem o que é MEU? Simples, não funciona e vocês são mau caráter.
Não existe meu técnico, o próprio sr Carlos (proprietário da SGA), veio mais de 3x e não conseguiu fazer esse lixo render R$ 1,00 de economia, isso sim é FATO.
Réplica da empresa
05/12/2023 às 12:59
O sistema gera energia e nesse cliente estava devolvendo a geração para a concessionária CELESC que, para não homologar e instalar o relogio bi-direcional , transferiu o processo de homolgação de Camboriu para Florianópolis justamente para recusar a homologação , algo totalmente fora sa responsabilidade dela. Estamos discutindo essa atirtude junto a ANEEL , que tambem não responde nossas indagações.
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 10:57
Para variar mais MENTIRAS. Se funcionasse era só vocês venderem meu sistema para outros estado, seus [Editado pelo Reclame Aqui]. Sistema NUNCA gerou energia, pelo contrario, consumiu...
E a discussão não é mais essa, é vocês DEVOLVEREM O MEU DINHEIRO, que já solicitei a mais de 1 ano.
NÃO COMPREM DESSA EMPRESA, eles mentem. A tal homologação está prevista em contrato e obviamente era responsabilidade da SGA.
Réplica da empresa
08/12/2023 às 09:11
Fizemos todo o processo de homologação atendendo todas as exigencias da concessionaria até eles transferirem o processo para Florianopolis, tirando de Camboriu para poder recusar o que não deveria ser recusado. Infelizmente essa solicitação deve ser feita pelo cliente pois ele é o beneficiario do sistema e nós somos intermediarios. Se a partir dessa recusa deveria ser solicitado judicialmente, somente ele poderia solicitar isso, pois a partir disso não temos como interferir nessa disputa. Podemos dar subsidios para o cliente, mas não podemos iniciar processos em nome do cliente.
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 11:55
Fizeram [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma de homologação, vocês vem até aqui com respostinhas bonitinhas para tentar acobertar o ato de que - ME VENDERAM ALGO QUE NÃO FUNCIONA, MENTIRAM PARA MIM, ABANDONARAM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] AQUI E NÃO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO.
Vocês sabem o que é um CONTRATO? No que nós assinamos, toda a parte de regularização ficava por conta de vocês, seus INCOMPETENTES.
Eu QUERO O MEU DINHEIRO, e farei questão de sempre falar a verdade sobre o tipinho de empresa que a SGA é.
[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
08/12/2023 às 12:55
Como explicado em nossa réplica anterior podemos subsidiar o cliente com todo o histórico do processo de homologação para as devidas providências que ele deseje tomar e que estão fora de nossa alçada como fabricantes e não como cliente da Celesc
Réplica da empresa
11/12/2023 às 09:20
Como explicado em nossa réplica anterior podemos subsidiar o cliente com todo o histórico do processo de homologação para as devidas providências que ele deseje tomar e que estão fora de nossa alçada, uma vez que não podemos contestar judicialmente a concessionária por não sermos a parte interessada, somente o proprietario pode questionar a concessionária.
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 12:48
Não estamos discutindo isso, vocês possuem algum retardo mental ou se fazem de idiotas?
SGA instalou - NÃO FUNCIONOU.
Contrato prevê devolução do $ - Solicitei e SGA NÃO DEVOLVEU.
Estou a mais de 1 ano cobrando, LEIAM O CONTRATO SEUS [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 13:00
Mas aqui segue a cláusula 3.2 do CONTRATO:
3.2 Homologação junto a concessionária: Será iniciado junto à concessionária CELESC na entrega dos sistemas, com ART emitidas pelo profissional competente da SGA
6.5Prestar assistência técnica e operacional para o projeto, instalação, operação, manutenção e monitoramento do asistema, realizando tais serviços com equipe própria ou subcontratada de prestadores credenciados e habilitados ao adequado manejo do sistema de geração energia.
Só devolvam o que é meu, pois eu NÃO QUERO este ESTERCO QUE vocês venderam (enganaram).
Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 19:00
Se resumem a dar desculpas e tentar desviar o foco da reclamação. A VERDADE é que me enganaram vendendo algo que não entrega o prometido, e não DEVOLVEM o meu dinheiro.
FUJA DESTA EMPRESA, o produto é PÉSSIMO e os donos mau-caráter.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0