Equipamento não funciona. Não se iludam!
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/04/2024 às 14:07
ID: 186481935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSobre a SGA Soluções em Energia S.A., atuo como representante/vendedor há mais de dois anos. A empresa desenvolveu um produto inovador para soluções energéticas, consistindo em um sistema de geração hídrica que utiliza duas bombas dágua, uma turbina e um gerador, alimentado continuamente pela água de uma caixa acoplada ao sistema. Durante esse período, vendi 5 sistemas com diferentes potências, alguns clientes adquiriram mais de uma unidade.
Infelizmente, enfrentamos problemas operacionais significativos desde a primeira venda. O cliente inicial, Ecolanches , comprou em *******, mas o sistema nunca funcionou. Outros clientes, como Mercado Palmitos (instalado há um ano, sem funcionamento), Bar do Paulo (instalado e sem funcionamento) e Mercado Itati (comprado há um ano, equipamento entregue parcialmente e sem instalação até agora) Outro cliente Essência do sabor, também enfrenta dificuldades semelhantes.
Diante desses problemas persistentes e para preservar a integridade da relação com os clientes, suspendi novas vendas até que a empresa resolvesse as questões pendentes. Infelizmente, a situação se agravou quando a empresa afirmou não ter recursos para corrigir os problemas de instalação, prometendo que futuros negócios resolveriam essa falta de caixa.
Na tentativa de contribuir para a resolução dos problemas, fui convencido pela empresa a emitir boletos como se eu tivesse adquirido os equipamentos. A fim de com isso com o dinheiro que entrou ser dado a solução disso. Nada foi resolvido e para piorar foi criado uma divida em nome da minha empresa e , nenhum pagamento foi feito, resultando em títulos em aberto em meu CNPJ de com uma factoring no valor de *******.*******,00 e em outra factoring de mais 50.*******,00.
Além disso, os clientes do Ecolanches também tiveram títulos lançados contra eles, sendo que alguns foram direcionados ao CNPJ do Mercado, mesmo este não tendo negociado nada com a empresa. Esses clientes já tomaram medidas legais contra a SGA Soluções em Energia S.A.
Outros distribuidores, como um de Sapiranga, enfrentam problemas semelhantes com equipamentos instalados e não funcionando.
Para esclarecer e alertar potenciais clientes não comprem pois o equipamento não funciona e sugiro pesquisar a situação da empresa, solicitar referências de clientes que tenham experimentado a eficácia dos produtos, verificar processos judiciais no Jus Brasil e considerar o histórico da empresa antes de qualquer transação. A fim de evitar transtornos e prejuízos futuros, é fundamental tomar precauções antes de fechar qualquer negócio com a empresa.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 12:00
Estivemos no Rio Grande do Sul, em Porto Alegre e Sapiranga no fim de abril para me reunir com todos os clientes que adquiriram nosso sistema que foram instalados incorretamente e que os ajustes foram feitos por pessoas com desconhecimento do correto ajuste desse sistema e que resultaram na geração deficiente dos sistemas. Para não haver esse problema com nosso sistema, em visita a cada um dos locais de instalação e em reunião com todos eles e com o representante Roberto, nos comprometemos a produzir sistemas fechados e lacrados aqui em São Paulo para despachar o sistema em containers eletronicamente fechados para instalar no sistema plug and play e assim não termos mais intercorrencias de deficiencias nas instalações.
Em sapiranga modificamos a instalação elétrica e o sistema ja apresentou geração e injeção na rede elétrica comprovada pelo relogio bidirecional da concessionaria, que comprova a eficiencia do sistema Hydros e que realmente geramos energia.
Apos a eleição do novo presidente travou-se todas as operações financeiras e varios negocios não deram continuidade no ano de ******* e a retomada só aconteceu no fim de *******. motivo que atrasou nossa solução junto aos clientes pois suspendemos os recebimentos dos mesmos até a solução definitiva das instalações.
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 12:52
A empresa esteve no RGS e se reuniu com os clientes em uma reunião com todos os presentes, e apresentou as razões e problemas técnicos que impediam o correto funcionamento e apresentou solução que foi de agrado a todos. Apresentou o equipamento produzindo e se prontificou a fazer o retrofit de todos os equipamentos instalados e dentro de um prazo aceito por todos. Não tendo mais nada a reclamar .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8