Descaso com pós venda
Respondida
Patrocínio - MG
05/08/2024 às 11:35
ID: 194514917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei inscrição para o curso "ISO ******* - Parte 1,2,3 |Critérios de Verificação de Gases de Efeito Estufa| Interpretação" com pagamento confirmado dia 25/06/*******, no 02/07/******* enviei msg no numero de comercial da empresa para saber quando seria emitido a NF, dia 03/07/******* enviei um e-mail SAC solicitando a NF de compra do produto (curso). Fui informado por app que a NF seria emitida após o curso.
Realizei o curso dia entre 15 e 18/07/*******, dia 22/07/******* solicitei novamente a NF e responderam que estava em processo de emissão.
Dia 29/07/******* tornei a solicitar a NF ainda não emitida e me informaram que seria emitido até 02/08/******* (não aconteceu).
Hoje 12 dias úteis após a realização do curso e 28 dias após a realização do pagamento, ainda aguardo o envio da NF para solicitação de reembolso.
O serviço entregue (venda, pós venda e produto) não compensa, em longe, toda a dificuldade.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 12:30
Prezado Marcelo, boa tarde!
Sentimos pelo transtorno ocasionado, ainda mais se tratando de um documento fiscal.
Nosso objetivo é proporcionar cursos de qualidade, cumprindo todas as obrigações legais, inclusive.
Aproveitamos o momento para confirmar que sua nota foi emitida e direcionada para o e-mail cadastrado: *******.
Esperamos que tenha usufruído do nosso curso e que seja um divisor de águas em sua carreira.
Nos colocamos a disposição pelos nossos canais:
https://*******