Problemas de conexão frequentes e falta de solução da SGV internet
Respondida
Cuiabá - MT
11/09/2025 às 23:11
ID: 226718867
Contratei os serviços de internet da SGV em junho de 2025, e desde então tenho problemas de conexão, quase todos os dias depois das 21 é quase impossível assistir a qualquer plataforma de streaming sem travar. Já entrei em contato algumas vezes para resolver, e simplesmente pedem testes básicos, mas não resolvem o problema. A empresa obriga assinar um contrato com multa contratual em caso de cancelamento por qualquer motivo, mas não oferece aquilo que é ofertado.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 09:52
Olá, César! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelos transtornos relatados. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Queremos resolver sua situação de forma definitiva, por isso estamos direcionando uma assistência técnica especializada para avaliar sua conexão em detalhes e garantir a estabilidade do serviço, especialmente nos horários em que você relatou dificuldade.
Nosso objetivo é que você tenha a qualidade contratada e uma navegação sem interrupções. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação ,nossa equipe entrará em contato para agendar o melhor horário de atendimento.