Atendimento de suporte ineficiente e problemático
Respondida
Goiânia - GO
29/07/2025 às 08:42
ID: 223218733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO suporte da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Não tem nenhum interesse em resolver o problema. Não podem fazer ligação, dificultam em tudo. Nunca vi tanta gente incompetente
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2025 às 15:03
Prezado João Henrique, tudo bem?
Primeiramente, em nome de toda a equipe da SGV Solar, pedimos sinceras desculpas pela sua experiência negativa e por todo o transtorno causado. Levamos seu feedback muito a sério e lamentamos profundamente pela frustração com nosso atendimento.
Verificamos em nosso sistema a sua situação e gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi cancelado e o estorno integral do valor foi processado poucos dias após a data da sua compra.
Entendemos perfeitamente sua insatisfação pela falta de comunicação e por não ter recebido essa informação de forma clara e rápida. Estamos utilizando seu caso para revisar e melhorar nossos processos internos e garantir que falhas como essa não voltem a acontecer.
A sua confiança é muito importante para nós. Caso precise do comprovante de estorno ou tenha qualquer outra dúvida, por favor, nos avise.
Atenciosamente,
Equipe SGV Solar