Desde o primeiro dia de instalação o equipamento vem dando problemas a GASFLEX não consegue resolver e faz 9 meses sem conseguir usar o Red 48, motivo de recorrência de vazamento.

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Belo Horizonte - MG

25/11/2023 às 08:08

ID: 176669231

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Começar pelo final... Hj fui procurar uma oficina após 9 meses sem conseguir utilizar o equipamento. A notícia é que infelizmente terei q retornar a GASFLEX a representante do equipamento em Belo Horizonte... Essa oficina é horrível, parece que os técnicos não sabem trabalhar com esse equipamento ou o equipamento de vocês que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e não presta.... Então, desde que instalei o kit de vcs o veículo vem apresentando problemas... Parou de funcionar várias vezes, inclusive no ANEL RODOVIÁRIO em Belo Horizonte que foi um perigo... Por 4 vezes visitei a oficina levando o carro em cima de um reboque porque não funcionava, uma vez o mecânico veio até a minha casa... Após resolver essa situação o kit começou a vazar gás kkkkkk cheiro de gás dentro do carro kkkkk loucura, né?!! Voltei para reclamar, mexeram mexeram e mexeram... Deixei o veículo na GASFLEX para teste e fui embora de Uber kkkkkk. Aí no dia seguinte ligaram para buscar o veículo e para levar o carro embora..... Kkkkk o veículo continuou vazamento de gás, retornei aí m pediram para ir embora e gastar o restante do gás q iriam trocar o kit pelo 48 Red kkkkkkk fiquei feliz, pensei que fossem resolver o problema kkkkkk peguei o carro abasteço com gás, aí tudo bem, rodei com o veículo e.... A noite cheguei em casa o carro estacionado na garagem, fui dormir...... De manhã subindo o cheiro de gás pela cozinha da casa.. Cheguei na garagem o gás vazando do veículo kkkk. Voltei por duas vezes na GASFLEX kkkkkk o técnico falou não tem nada kkkkkk então como meu cilindro está esvaziando.. Aí fui embora, abatececi de gás novamente.... O carro continuou o vazamento, retornei GASFLEX aí colocaram um outro técnico para verificar..... Aí o cara informou que um ANEL de METAL DE VEDAÇÃO está gasto kkkkkkk MAS, COMO ESTÁ GASTO, SE VOCÊS TROCARAM O KIT FAZ POUCAS SEMANAS? Kkkkk resultado, faz 9 meses que não consigo usar o veículo, se o EQUIPAMENTO É NOVO, POR QUE O ANEL DE VEDAÇÃO ESTÁ GASTO? Dizem que trocaram meu equipamento na GARANTIA kkkkk será q m deram um equipamento usado ou o equipamento de vcs que são uma [Editado pelo Reclame Aqui] e nós colocam em perigo? Se o carro explodir e matar pessoas vcs vão se responsabilizar?! Se for problema de seus equipamentos vcs têm que dar suporte, estou vendo aqui muita gente reclamando, pagamos muito caro e não conseguimos utilizar o veículo com o gás. Se for problema de técnicos poderiam trocar os representantes ou colocar mais representantes em Belo Horizonte que façam um serviço honesto. Quero solução, porque mês que vem preciso aferir o equipamento para levar o carro ao Detran e quero rider com o carro funcionando a gás. Se o equipamento de vcs forem realmente uma [Editado pelo Reclame Aqui] gostaria de meu dinheiro de volta, porque até o dia de hj não consegui ter alegria com o carro.

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Resposta da empresa

20/12/2023 às 15:31

Olá, Mhuccio Marxx,

Esperamos que esteja tudo bem. Lamentamos pela sua experiência menos satisfatória com o kit GNV de 5 geração da SGV. Entendemos que a parte do problema está relacionada ao serviço prestado pela convertedora, o que pode ser bastante frustrante, especialmente quando são necessárias várias visitas à oficina em busca de uma solução.

Sugerimos que, se possível, considere verificar outras convertedoras GNV em sua região que trabalhem com kits de 5 geração. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que o mecânico possa ter sobre o produto, seja em relação à instalação ou à calibração do software. Nossa equipe técnica está pronta para ajudar sempre que necessário.

Em casos de problemas com peças, é importante destacar que a maioria dos componentes do kit possui garantia. A oficina mecânica de sua preferência poderá sempre acionar a equipe técnica da SGV para auxiliar na manutenção ou solicitar reparos ou a substituição da peça, se necessário.

Esperamos sinceramente que consiga resolver esse contratempo e aproveitar plenamente os benefícios econômicos que o kit GNV oferece aos seus proprietários, sem mais dificuldades.

Atenciosamente,
Equipe SGV Gás

Réplica do consumidor

28/12/2023 às 15:20

Kkkkk como assim procurar outra?! Essa é a única de Belo Horizonte que trabalha com os kits q vcs vendem. Ela é a representante de sua empresa e responsável pelos seu produtos em Belo Horizonte. Creio que são vcs o fabricante q devem resolver o problema pelo produto q colocaram no mercado e que não funciona corretamente. Espero que resolvam juntamente com a empresa que vcs escolheram para vender esse ABACAXI em Belo Horizonte. Esse que está instalado é da garantia de vocês q não funcionou uma semana se quer... Então, aguardo a solução de vcs junto a sua representante GASFLEX, a qual não dá se quer uma posição.

Réplica do consumidor

13/06/2024 às 20:33

Vcs vão m dar outro equipamento, vão resolver o problema com o teu revendedor ou como vai ser?! Vou ficar no prejuízo?