Internet
Em réplica
Brasília - DF
13/09/2023 às 13:51
ID: 171966729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um plano de fidelidade com a empresa SH TURBO. No dia de fazer a instalação foi ótima. Depois de 3 meses de uso a internet ficou muito ruim cada dia mais. São 2 pontos e nenhum dos dois tem bom sinal de internet.
Não consigo acessar no meu tvbox e nem no meu notebook. Já realizei várias tentativas da empresa vir e verificar o problema. Pedi um cabeamento e ainda tenho que pagar, já cansei de tentar contato com o técnico.
Vieram um dia em que eu não estava em casa, eu liguei na empresa e solicitei uma nova data, marcaram e não apareceram, tentei novamente e nada já tem 12 dias q tô aguardando o técnico vir olhar o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2023 às 06:49
Prezada sra Tamara, bom dia.
A Sra pode entra em contato direto com a empresa através do whatsapp******* ou telefone fixo*******.
Não existe nenhuma registro de atendimento solicitado pela sra em nosso sistema. Quando for assim peço que entre em contato direto com a empresa e não com técnico, pois senão não temos como cobra lo.
Quanto ao seu acesso, só consta 01 acesso em seu nome e não 02 como informado.
De qualquer forma favor entrar em contato direto conosco para que possamos ver sua solicitação.
Obrigado
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 08:53
Bom dia! Já entrei em contato pelo telefone com Rodrigo e nada foi feito. Falei no WhatsApp também mais não me recordo o nome do atendente q foi bem grosseiro em uma informação q já sabia.
Foi marcada uma visita e tem 15 dias já e até o momento ninguém apareceu. E não falei com técnico foi com Rodrigo.
Praticamente uso o tempo todo o sinal de Wi-Fi da minha vizinha.
Só quero q resolva o problema ou façam o cancelamento da internet para que eu possa procurar uma empresa que possa me dá um melhor suporte. Grata