Colchão duro e desconfortável, propaganda enganosa e falta de suporte da empresa.

Question

Fiz a compra de um colchão da linha Premium,perguntei para a vendedora se o mesmo era macioe confortável e ela me garantiu que sim que está seria uma ótima opção, porém o colchão que mandaram é extremamente duro,parece que dormi na tábua,nem parece que tem espuma e quando tentei falar com o sac da empresa não obtive retorno,na verdade o número de telefone disponível para contato ninguém atende,e a caixinha de atendimento da erro,só consegui falar mesmo com a vendedora a mesma que me vendeu o colchão e fui informada somente após a compra de que o colchão NÃO POSSUI MOLAS,achei muita falta de respeito com o cliente não terem passado essa informação antes,pois eu deixei claro que eu não queria colchão ortopédico e sim confortável e macio e o colchão que me foi vendido é o oposto disso,enfim a vendedora falou que iria ver com o gerente e retornava mas nem deu sinal de vida mais,tentei contato até pelas redes sociais mas ninguém me procurou para dar qualquer satisfação,entender ou resolver o meu problema.
Não recomendo a marca para ninguém,pois deixou muito a desejar e não cumpre o prometido.

Accepted Answer

Olá Ana, recebemos a sua reclamação, e vi que você recebeu recentemente o colchão terapêutico, existe um período de adaptação no colchão que varia em 7 a 30 dias, o colchão magnético ele contem um sistema inteligente de densidade progressiva, que distribui o peso do corpo no colchão e auxilia no alinhamento da coluna vertebral, mais fica tranquila que nossa equipe vai entrar em contato contigo. Equipe Shabat

Colchão duro e desconfortável, propaganda enganosa e falta de suporte da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor