Dores pelo corpo inteiro

Olá Marcelo, vi que você comprou o kit completo anatômico e não o magnético COM MASSAGEADOR, você pagou o valor de *******,00 no colchão, base e cabeceira ANATÔMICO. Ao comprar o colchão você teve 7 dias para o arrependimento de compra, agora se passaram 2 anos da compra, se o produto sofreu deformação ou algum tipo de avaria você pode acionar garantia, porem a nossa garantia não diz que você será curado de dores nas costas, até pq o colchão é um auxilio para questão da coluna e não um remédio para dores nas costas. Entraremos em contato com o Sr através do seu whatsapp, para tentar entender o que de fato aconteceu. Att Equipe Shabat

Como saber que colchão possui massgeador , onde está? Pq isso n esta destacado. Se o colchão realmente cumprisse sua garantia , n teria tantas dores .
Entrei em contato no primeiro mês, com a pessoa que cuidava do setor de atendimento, mas n me atendeu bem . Disse que eu iria me adaptar, que era só um período. Comprei um pilon para amenizar. Gostaria de saber que tipo de massagem ele faz e como ?

Então Marcelo eu informei que o seu colchão não é o modelo que tem vibro massagem, magnético e infravermelho e sim é o modelo anatômico, como disse o Sr teve 7 dias para o arrependimento de compra ao receber o produto, nós temos uma politica sim de troca dentro de 30 dias após o recebimento do produto, porem o seu caso é de 2 anos, se o produto esta com defeito conforme o certificado que o Sr recebeu você pode acionar a garantia pelo https://*******
porem caso o produto esteja em perfeito estado eu aconselho a fazer uma consulta médica para ter uma avaliação precisa do porque o Sr esta sofrendo com dores. O Colchão é um dos fatores que contribuem para uma boa noite de sono porem só ele não é o determinante, pois é necessário uma rotina do sono e uma avaliação médica para identificar um problema crônico. Agora caso o Sr queira uma troca do colchão temos outros modelos, podemos pegar o seu colchão como parte de pagamento. Att Equipe Shabat