Shabat Colchões

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Jandira - SP

08/10/2025 às 15:41

ID: 228854141

No dia 06/08/2025 fiz meu primeiro contato via whatsapp, foi ofertado algumas opções de colchão, no final fechamos o tema com o colchão de solteiro Anatomic, pedi algumas fotos e vídeos e foi enviado os videos postados, pela influenciadora Dani, a mesma postou um código de desconto, a qual eu também usei na compra. Fechei a compra enviado os dados, e no final recebi a nota do pedido, não atentei a informação que o colchão incluindo pela vendedora na nota de pedido, se referia ao colchão de solteiro magnético vibro kaki premium, no dia 04/09/2025 recebi o meu colchão e notei que se tratava de outro produto, era um colchão solteiro massageador, avisei a vendedora e foi agendado a troca, a troca foi realizada dia 13/09/2025, o colchão chegou totalmente diferente do que foi alinhado e ofertado no ato da venda, não possui etiqueta de garantia, e seu tamanho e material não se refere ao comprado, a vendedora alegou que o mesmo foi fabricado especialmente para atender a minha necessidade, uma vez que seria para uma crinaça de 10 anos, o colchão é menor, eu desde o inicio pedi o mesmo produto da foto enviada, e recebo um colchão que não é anatomic, a com alegação que seria uma fabricação personalizada a minha necessidade, estaos falando de uma compra de R$3.108,00 e não sei ela me cobrou pelo colchão com a massageador por engano, ou se realmente se trata de uma cama anatomic por esse valor, o valor é alto por uma qualidade inferior a mencionado na conversa, a vendedora não me responde e não informa o prazo de troca do produto, preciso que o meu caso seja resolvido.