Pedido incompleto e falta de suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2025 às 22:09
ID: 221374109
Fiz um pedido no dia 30/10/2024 de um colchão King Magnético Vibro Kaki Premium, Base Box Baú King Kaki Premium e uma Cabeceira King Kaki Premium Atenas. Ao chegar, meu pedido veio com a Base Box SEM BAÚ. Fiz a Reclamação com o vendedor ***** e o mesmo me relatou que entrariam de recesso e meu pedido já estaria no sistema para depois de 10 dias estar a caminho. Os dias se passaram e não recebi o produto. Entrei em contato novamente e o vendedor me bloqueou. Após isso, entrei em contato no dia 02/02/2025 com outra vendedora e a mesma tornou a falar que iriam resolver a minha troca, sendo que dia 03/07/2025 fiz uma nova reclamação e não obtive nenhum retorno. Visualizam mensagens e não respondem. Preciso que façam a troca do meu produto que segue embalado até hoje. URGENTE!
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 13:50
Olá Bruna boa tarde tudo bem?
estamos verificando o seu pedido para verificar um possível erro, logo nossa equipe entrara em contato contigo.
Att Equipe Shabat
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 20:50
Depois de ter tido um problema com o funcionário da shabat colchão o gerente entrou em contato e em 1 semana solucionou meu problema fazendo a troca , super indico a loja e fizeram rapidamente a entrega!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10