Shabat Colchões

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Curitiba - PR

05/01/2022 às 14:59

ID: 136058727

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Boa tarde não por meio deste fazer a minha reclamação, no dia 08/05/*******
por *******,00 a vista, comprei um colchão Queen completo com base e cabeceira, o problema começou quando a a cabeceira e a base apareceu com avarias rasgada aí mandei mensagens para o responsável pela troca na primeira vez foi trocado porém tive que pagar *******,00 porque a moça responsável pelo setor me falou que eu teria que pagar este valor sendo que o colchão bem dez anos de garantia, mas como eu assinei que estava todo bem no momento da entrega precisaria pagar este valor, daí ouve a troca paguei pelo valor achando que a culpa era minha que por mais que tenhamos cuidado com as coisas pode acontecer de rasgar, só que como eu trabalho e não costumo tirar a cama quase do lugar achei estranho a cabeceira e a base aparecerem rasgadas , foi feita a troca paguei, mas logo apareceu outra vez a base rasgada aí fui verificar o problema veio de fabrica mesmo um ferro de ponta estava dentro da cabeceira aí entrei em contato novamente comos responsáveis pela troca e já era um rapaz ai esplique tudo novamente e ele falou que ia fazer a troca e iria me estornar o valor no cartão,.mas até agora nada de me devolverem o valor e por último vieram fazer a troca novamente e tanto a cabeceira como a base vier.commavarias aí entrei mais uma vez em contato com o responsável pela troca e ele me pediu desculpas que tinha feito vistoria antes dos dois saíram da fábrica e que está a tido certinho, mas que iria trocar este ano agora de *******, porque não daria mais tempo de trocar no final do ano, ele iria falar com o gerente e iria trocar tudo porque o defeito era do tecido que é que estava dando problema porque realmente o.tecido é muito podre mesmo aí que falei que a moça que me vendeu disse que era o melhor tecido e bem no fim é o pior tecido e já está rasgado dos dois lados a cabeceira porque já veio assim base e cabeceira rasgada e já entro em contato desde o final de Dezembro com ele novamente, mas ele não responde mais e mostra no watts visto por último dia 22/12/******* eu preciso de uma solução urgente ainda mais que a culpa não é minha e sim defeito de Fabrica e o tecido é muito fino e ele disse que iria falar com o gerente para fazer a troca de tudo inclusive do colchão e tem um dos lados da cama em que foi colocado os pés tortos mais essa ainda eu não quero prejudicar ninguém só quero que me façam a troca justa já que fazem uma propaganda que o colchão é tão bom o material e quando comprei veio deste https://******* que eles resolvam o meu problema.