Troca , valor abusivo

Question

Realizei uma compra de colchão com a vendedora ***** e durante a compra me prometeu mundos e fundos até mesmo devolução do produto com ressarcimento,
Produto chegou e vi que não ficou bom em meu quarto, procurei saber a possibilidade de troca
***** disse que trocaria passou um valor ***** de diferença,meu esposo após umas semas decidiu então realmente trocar , confirmei com a ***** levo que já mandasse o produto , teve demora em dar resposta depois qd resolveu me responder disse que precisava do aval de seu gerente, e que ele estava muito ocupado não conseguia responder, ridículo essa desculpa e que eles iria responder após fechamento.
No entanto ***** me mandou msg por engano acredito eu dizendo que era últimos dias de preços antigos , que nossa tabela chegaria, eu respondi a msg dela dizendo que eu não iria pagar por valor atualizado né uma vez que eu já havia pedido a um tempo
Pois bem qd ela decidiu me responder
Inclusive com bastante cinismo inclusive, me passou o valor ***** ela me passou um valor com diferença de 1000 achei um absurdo
Falta de noção respeito

Accepted Answer

Boa Tarde tudo bem Andreza? Então a questão da troca do seu colchão, de um casal para um king com base baú tem essa diferença, isso sem contar o frete e a reforma que vamos ter que fazer no seu colchão. O que foi passado pra você foi somente o custo da diferença para assim conseguir te atender. é grande a diferença de valor do casal para o king. O primeiro valor que foi passado pra você era pra trocar o conjunto seu por um king com base convencional, porem o seu kit é com base baú. só uma base baú do padrão que trabalhamos da quase a diferença que cobramos de você. Att Equipe Shabat

Troca , valor abusivo

Resposta da empresa