Hotel não honrou reserva paga antecipadamente devido a atraso de voo, causando transtornos e perda de compromisso profissional.
Não respondida
Jataí - GO
12/10/2025 às 14:29
ID: 229137767
Reclamante: ***** CPF: ***** compra feita 18/09/2025 ( Cel ***** )
Itinerário: *****
Reclamada : Rede Andrade plaza Recife, especificamente hotel plaza da Rua Aurora, 225 Boa Vista Recife. não honrou minha reserva paga adiantado via cartão crédito 18/09/2025 -3 diárias ( check-in 08/10 checkout 11/10), infelizmente o voo latam Goiânia - São Paulo atrasou muito e perdi a conexão p/ Recife e somente no dia seguinte consegui seguir viagem, como foi no período da noite / madrugada, não consegui entrar em contato com hotel, mas confiei no bom senso da rede hoteleira, chegando às 11:00h do dia 09/10 ( checkin tardio, entendo as regras ) porém penso q seria para reservas sem pgto adiantado . como comprei e paguei adiantado, teria sim o direito de seguir com as demais diárias, já que o hotel não teria prejuízo algum. praticamente perdi o restante do dia ( congresso brasileiro de clínica médica ) motivo da minha viagem . correndo atrás de hotéis . um [Editado pelo Reclame Aqui] uma rede hoteleira desse porte se comportar assim, por isso quiz compartilhar aqui ( rede hoteleira não confiável )