Enganada na compra! informações erradas.

Prezada cliente, por meio desta em resposta a sua reclamação, viemos esclarecer sobre o assunto.
Primeiramente, cabe esclarecer que a empresa preza pelo bom relacionamento com seus clientes, bem como pela clareza no atendimento do cliente, tendo como seus principal objetivo a satisfação do cliente em relação a empresa como em um todo.
De fato conforme a reclamação houve o seu comparecimento na empresa, momento em que foi adquirido um vestido em caráter promocional para troca de coleção, sendo portanto produto disponibilizado para venda.
Conforme esclarecido no atendimento pessoal na empresa, bem como claramente tratado no contrato assinado pelas partes, o vestido disponibilizado na forma de promocional, estava disponibilizado para venda no estado em que se encontrava, ou seja, não teria qualquer alteração no mesmo, devendo ainda considerar que o mesmo vestido nessa promoção seria retirado na mesma data da aquisição do mesmo, não sendo responsabilidade da empresas, ajustes e alterações de modelo.
Pois bem, o vestido adquirido por V.Sa. foi analisado e provado, tendo sido assim, realizada a prova do mesmo, e estando satisfeita com o tamanho, modelo, e condições do produto, houve o aceite a aquisição do vestido, tendo o mesmo sido entregue a V.Sa. no mesmo dia, conforme rege o contrato.
Em tal oportunidade, bem como no próprio contrato de venda, restou CLARAMENTE esclarecido que a empresa não teria qualquer responsabilidade para ajuste no produto, em razão do caráter promocional.
Sendo assim, houve a sua satisfação com o vestido adquirido, pois houve a prova, a avaliação do estado do produto e o acordo no pagamento e forma de pagamento, não restando qualquer responsabilidade para a empresa, pois o produto foi adquirido com seu total conhecimento das condições, inclusive sobre questões de ajustes. Acreditamos que se o mesmo não estive dentro dos padrões e necessidades buscados por V.Sa., o mesmo não teria sido adquirido.
Também há que se esclarecer que embora alegue não ter utilizado o vestido adquirido, pois o mesmo não tinha tecido para soltar, não foi realizado nenhum contato com essa empresa, somente em data bastante posterior ao seu evento, tivemos conhecimento de suas alegações em razão da presente publicação.
Em nenhum momento foi realizado contato pela V. Sa., inclusive nesse período o qual alega ter adquirido outro vestido para os eu casamento, desta forma, sem qualquer conhecimento por parte da empresa, não poderia de fato ter dado possível solução em razão de ausência das informações no momento do ocorrido.
Por este entendimento não houve assim qualquer recusa por parte ad empresa em solucionar qualquer impasse, pois não havia o conhecimento dos fatos, tendo ocorrido o conhecimento como dito somente após o seu evento e em razão da presente reclamação.
Assim, foi realizado por esta empresa o contato telefônico para melhor compreender suas razões, contudo conforme já esclarecido e o que se confirma pelo contrato firmado, o produto foi adquirido tendo a cliente todo conhecimento do estado e condições do vestido, tendo ocorrido a prova do mesmo, não cabendo questionar tais pontos, pois trata-se de um produto promocional, o qual a empresa se isenta de quaisquer responsabilidade considerando que o mesmo foi avaliado e aceito pela cliente.
O contrato firmado entre a empresa e a cliente é totalmente límpido e eivado de razões verdadeiras e não omissas.
Por fim, a empresa entende que atuou de forma digna e de acordo com os preceitos legais, respeitando V. Sa., e ainda se mantém à disposição para qualquer outra manifestação sobre a presente reclamação.