Shadevenne Alta Costura

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São Paulo - SP

13/10/2022 às 15:12

ID: 151741901

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> Gostaria de deixar registrado aqui um pequeno desabafo da minha experiência com o ateliê.

> Conheci o ateliê através de uma madrinha minha, que me indicou pois a mesma recebeu muitos elogios referente ao seu vestido que realmente estava impecável, a mesma me contou de todo seu atendimento de como foram atenciosos e deram todo o suporte que ela precisava. Por este motivo ao iniciar a busca pelo meu vestido dos sonhos optei por ir diretamente ao Shedevenne, onde recebi tantas referencias boas de alguém tão próxima. Como trabalho de segunda a sexta agendei uma visita para o sábado 08/10 as 09h00 com uma das atendentes no atendimento online, em nenhum momento foi perguntado se seria apenas uma pesquisa e/ou uma visita para fechamento, também foi me ******* referencias de modelos que gostaria de provar.

> Ao chegar fui super bem tratada, o estilista sentou comigo perguntou os detalhes do casamento, deixei claro que aquele momento estava sendo meu primeiro contato com um atelie, que não tinha ido em outros lugares e por ter tido tão boas referencias fui primeiramente ate o shadevenne. Ele foi super atencioso me explicou como funciona, deixou claro sobre as fotos e vídeos que só podem ser tiradas após o fechamento do aluguel/compra, ate ai não tive do que reclamar. O mesmo ainda me perguntou se caso encontrasse o meu vestido ideal se teria algum problema em realizar o fechamento do vestido e disse que não.

> Ao ser atendida por uma moça percebi que não foi verificado as referencias que foram me pedidas no atendimento online, porem ate ai tudo bem entendo que por questões de agenda e correria não foi possível verificar as fotos encaminhadas. Comecei a fazer as provas, o atendimento estava sendo perfeito a atendente super atenciosa. Quando chegamos em um vestido que seria o "ideal" o estilista me produziu, fez um penteado, ensaiou a entrada comigo e naquele exato momento comecei a me enxergar como uma noiva, tinha ate uma violinista para deixar tudo mais especial. Ao questionar se aquele seria o vestido ideal eu disse que sim, porque de todos que provei aquele realmente foi o que me fez sentir linda, em imediato o estilista liberou a minha cunhada a tirar fotos e gravar, como ele já havia me explicado que fotos era apenas para o fechamento, disse que não queria que tirasse as fotos pois não iria fechar nada naquele momento pois iria fazer mais uma visita em outro lugar.

> Neste momento o estilista foi um pouco rude, me olhou nos olhos e disse: "Então você não amou o vestido, você gostou, porque quem ama fecha"* em seguida apontou para a noiva da frente e complementou "Ela amou o vestido, é a primeira vez dela provando e já fechou, então você não amou, você gostou". Nesse momento comecei a me sentir mal com o atendimento. Dai em diante a atendente começou a me tratar com desdém, minha cunhada pediu auxilio para me ajudar a retirar o vestido , ela foi rude e pediu para aguardar a homenagem que o estilista estava fazendo para a outra noiva, ao solicitar ajuda pela segunda vez ela começou a me dar "alfinetadas" por eu não realizar o fechamento de imediato, não respeitando o meu momento e a minha escolha, ao solicitar uma escova para desembaraçar o meu cabelo após o penteado que fizeram, ela não deu e tive que desembaraçar com os dedos. Após me trocar o estilista veio informar que se não realiza-se o fechamento naquele momento iria perder os *******,00 reais de desconto, que visitas ao sábados era somente para quem iria fechar o vestido com eles pois o tempo dele valia ouro, nesse momento me senti coagida e pressionada para realizar o aluguel com eles, me fizeram sentir mal por não fechar nada no momento. Nessa hora toda a magia e graça em procurar o vestido caiu por água a baixo pois sai do ateliê me sentindo arrasada.

> Relatando tudo isto gostaria de fazer um pedido ao ateliê, quando alguma noiva quiser marcar deixem claro que sábado é apenas para fechamento conforme o estilista me disse, pois o tempo dele é ouro, deixem claro que se a noiva quer fazer pesquisa deve ir durante a semana, pois vocês estão lidando com o sonho das pessoas, ao invés de me fazerem querer voltar com o bom atendimento me fizeram sentir arrependimento, sai do ateliê mal, com uma sensação horrivel achando que fiz errado por ter marcado de ir ate vocês. Foi bem frustrante ir em um lugar que me recomendaram tanto, que disseram que o atendimento era excepcional e quando chega lá por você não fechar na hora é totalmente destratada.

> Deixo registrado também que não foram todos os funcionários que trataram mal, a recepcionista muito educada, outra atendente que estava cuidando de outra noiva me tratou super bem.

> Por aqui finalizo o meu desabafo e peço que verifiquem a postura de vocês mediante as noivas que estão tendo um primeiro contato com o ateliê, ninguém é obrigado a fechar nada de imediato, sem pensar e analisar.