Produto inferior ao da propaganda
Respondida
Valinhos - SP
11/06/2022 às 18:44
ID: 144979275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sobretudo e recebi um produto de qualidade muito inferior divulgado pela loja, propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
19/06/2022 às 17:12
Olá Margareth! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a gente.
Pedimos desculpas por esse inconveniente. A Shafa é um marketplace que já possui mais de 3 mil vendedores de todo o Brasil. Cada vendedor tem produtos diferentes. A Shafa garante devolução para compradores de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. A partir do dia em que você recebe o produto, você tem 7 (sete) dias consecutivos para solicitar um reembolso ao vendedor. Esse processo você pode realizar pelo site entrando na na sua conta fazendo login. Entraremos em contato para verificar se você já solicitou a devolução.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição pelo e-mail *******
Após a finalização do caso, peço que avalie meu atendimento, pois a sua opinião é muito importante para o aprimoramento dos nossos processos e serviços.
Um abraço da equipe Shafa