Produto não entregue
Respondida
Sorocaba - SP
29/06/2022 às 09:38
ID: 145911325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 16/06/*******, com entrega entre 4 a 6 dias úteis. Não consigo verificar o status. Entrei em contato com o site no dia 26 de junho, a empresa informou que iriam cancelar a compra, pois o item está indisponível
Que falta de consideração com o cliente..
Estou esperando pela entrega do produto, cuja compra foi feita em 16 de junho e se eu não entro em contato para saber, não teria essa informação.
Imensa falta de respeito..
Informaram que a loja entraria em contato, mas até agora nada
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Loja: Elliza
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Resposta da empresa
05/07/2022 às 23:42
Olá Fabiana ! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a gente.
Verificamos seu caso. Infelizmente o vendedor não recebeu a reposição do produto e pediu realizar o reembolso. O reemb0olso foi solicitado em 29/06/22. O aviso foi enviado para seu e-mail cadastrado.
Pedimos desculpas por esse inconveniente. E esperamos por um novo voto de confiança no futuro, para mostrar que somos uma empresa séria e responsável.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição pelo e-mail *******
Após a finalização do caso, peço que avalie meu atendimento, pois a sua opinião é muito importante para o aprimoramento dos nossos processos e serviços.
Um abraço da equipe Shafa