Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Francisco Badaró - MG

03/04/2019 às 10:54

ID: 90294987

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri , em setembro de ******* um pacote de viagem para Belém, para evento religioso de pastores.
A empresa, faltando menos de uma semana para o evento muda a data do contrato, ainda não providenciou voucher de passagem aérea, e hospedagem.
Não é possível falar nos telefones fixos da empresa, nosso único contato é por whatsapp de pessoas que se identificam como funcionários e não conseguem resolver, e ficam jogando a responsabilidade para outros .
Tudo indica que fomos enganados e caímos em um [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

03/04/2019 às 17:53

PAZ DO SENHOR IRMÃO.

PRIMEIRAMENTE É LEVIANO DE SUA PARTE DIZER QUE CAIU EM [Editado pelo Reclame Aqui], EMPRESA QUE DÁ [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO DÁ RESPOSTA.

OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO ESTÃO ABERTOS PARA LHE ATENDER, E NA HOME DE NOSSA PAGINA TEM UM UM INFORME SOBRE A CARAVANA.

SE O SENHOR SENTE-SE ENGANADO, POR FAVOR, PEÇA O DEVIDO REEMBOLSO E TEREMOS O PRAZER DE REINTEGRAR O VALOR PAGO, PARA QUE O SENHOR NÃO SOFRA NENHUM [Editado pelo Reclame Aqui].

ATT

A DIREÇÃO

Réplica do consumidor

04/04/2019 às 07:57

Me parece que alguém por aí tem problema com leitura de texto. Ao usar a expressão tudo indica mostra claramente o que eu disse.
Já que vamos falar de leviandade, leviandade é uma empresa vender um pacote de viagem com oito meses de antecedência e há oito dias da data marcada não informar ao cliente horário de voo e hotel; leviandade é uma empresa vender um pacote de viagem para um evento e há uma semana simplesmente comunicar que não estarei na abertura, que é sem dúvida, um momento crucial de qualquer evento; leviandade e uma empresa receber reclamação de um cliente e ao invés de se desculpar e resolver o problema, oferece para ressarcir o valor, tendo neste mesmo canal, reclamações de clientes que tiveram dificuldades em ter valores ressarcidos. Acho que devem ser vcs os clientes, e eu o prestador de serviço.