Produto não entregue e canais de atendimento inoperantes
Não respondida
Araucária - PR
10/07/2026 às 08:41
ID: 253557111
À equipe da Shalom/Lyon Vestuário,
Venho registrar minha profunda insatisfação com a compra realizada nesta loja.
Após a confirmação do pagamento, meu pedido jamais foi entregue. Além disso, o código de rastreamento disponibilizado é inválido e não permite qualquer consulta junto à transportadora.
Na tentativa de solucionar a situação de forma amigável, procurei todos os canais de atendimento informados pela empresa, porém sem sucesso. O endereço de e-mail informado no site retorna como inexistente, o número de WhatsApp não recebe mensagens e as mensagens enviadas pelo Instagram permanecem sem qualquer resposta.
A ausência de atendimento, somada ao não recebimento do produto e ao fornecimento de um código de rastreamento que não funciona, gera fortes indícios de que consumidores estejam sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, solicito, com urgência, uma solução para o meu caso, mediante o envio do produto com rastreamento válido ou o estorno integral do valor pago.
Caso não haja manifestação imediata, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto ao Procon, à plataforma Consumidor.gov.br, bem como a comunicação às autoridades competentes e demais órgãos de defesa do consumidor, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.