Reclamação sobre fechadura com defeito e falta de suporte para reembolso
Não respondida
Embu das Artes - SP
16/07/2026 às 11:25
ID: 254070663
Olá.
No dia 07/05, comprei uma fechadura tampa traseira/estepe compatível com Fiat Idea. Infelizmente, o produto apresentou defeito após apenas 2 meses e 9 dias de uso e não funciona mais.
Estou tentando entrar em contato para solicitar suporte, mas minhas mensagens não são respondidas. O produto ainda está dentro do prazo de garantia de 3 meses, portanto tenho direito ao atendimento.
Diante da falta de suporte e do defeito apresentado, solicito o reembolso integral do valor pago, conforme previsto na garantia e no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma resposta e a solução do problema o mais breve possível.
Se não resolver vou procurar os meu direitos e ir no Procon. Por favor peço que resolvam!