Celular travando após troca e dificuldade no pós-venda para resolução

Question

Pós venda é [Editado pelo Reclame Aqui], troquei meu celular super conservado sem detalhes e me vendedram um que trava a toda hora, no mesmo dia que comprei ja começou a travar, entrei em contato e me passaram que era assistencia, isso com meio dia de uso. Me passaram o contato de um rapaz que demorou uma vida pra responder, e toda vez não resolve meu problema, estou a 4 meses tentando trocar e nada ainda foi feito, sempre falam que vão resolver, mas nunca com uma solução! Isso pq a garantia deles, diz que é 6 meses.