ACORDO PROCON - Empresa nao cumpri o combinado

Boa tarde, Elizabet!

Já foi enviado o reembolso para você. Informamos que não recebemos qualquer notificação do sistema do Procon/SP sobre sua resposta. Por conta disso, levamos os quatro dias úteis para ter ciência e, então, realizar a transferência.

Atenciosamente,

Shambala Indústria e Comércio de Produtos Naturais Ltda

Empresa anexou na reclamação do Procon um comprovante de depósito, porém, na minha conta o valor não entrou.

Empresa anexou na reclamação do Procon um comprovante de depósito, porém, na minha conta o valor não entrou.

Informo que o reembolso não caiu na minha conta.

Informo que o reembolso não caiu na minha conta.

Boa tarde, Elizabet.

Verificamos que o valor transferido não retornou para nossa conta até o presente momento, o que indica que a transferência foi bem sucedida. Solicitamos que faça uma dupla checagem em todas as contas vinculadas ao Banco indicado, principalmente a conta corrente e a conta poupança.

Caso ainda não tenha identificado, solicitamos que nos encaminhe declaração ou comprovante emitido pela instituição financeira de que nenhuma das contas bancárias recebeu a quantia transferida.

Atenciosamente,

Shambala Indústria e Comércio de Produtos Naturais Ltda

Inacreditável como a Shambala Naturais vem testando minha paciência. Reclamação do Procon foi aberta em 02/*******, estamos em 03/*******, já passou 1 ano e a reclamação se arrasta sem solução, agora é o reembolso que não caiu na minha conta.
Segue anexado a resposta que o Bradesco me enviou por email dizendo que o Banco Creditado foi Bco BBI (código *******).
Na réplica de 22/02/******* 20:25 eu passei os dados bancários do Bradesco, não sei da onde a Shambala tirou esse Banco BBI. O erro foi da Shambala que escolheu o Banco errado, cabe a Shambala ir atrás do valor que não retornou na conta.
Segue sem solução uma vez que o reembolso não entrou na minha conta pelo motivo da empresa ter escolhido o Banco errado.

Inacreditável como a Shambala Naturais vem testando minha paciência. Reclamação do Procon foi aberta em 02/*******, estamos em 03/*******, já passou 1 ano e a reclamação se arrasta sem solução, agora é o reembolso que não caiu na minha conta.
Segue anexado a resposta que o Bradesco me enviou por email dizendo que o Banco Creditado foi Bco BBI (código *******).
Na réplica de 22/02/******* 20:25 eu passei os dados bancários do Bradesco, não sei da onde a Shambala tirou esse Banco BBI. O erro foi da Shambala que escolheu o Banco errado, cabe a empresa ir atrás do valor que não retornou.
Segue sem solução uma vez que o reembolso não entrou na minha conta pelo motivo da empresa ter escolhido o Banco errado.

Inacreditável como a Shambala Naturais vem testando minha paciência. Reclamação do Procon foi aberta em 02/*******, estamos em 03/*******, já passou 1 ano e a reclamação se arrasta sem solução, agora é o reembolso que não caiu na minha conta.
Segue anexado a resposta que o Bradesco me enviou por email dizendo que o Banco Creditado foi Bco BBI (código *******).
Na réplica de 22/02/******* 20:25 eu passei os dados bancários do Bradesco, não sei da onde a Shambala tirou esse Banco BBI. O erro foi da Shambala que escolheu o Banco errado, cabe a empresa ir atrás do valor que não retornou.
Segue sem solução uma vez que o reembolso não entrou na minha conta pelo motivo da empresa ter escolhido o Banco errado.

Banco do Brasil disse que por questão do sigilo bancário não pode fornecer informações a terceiros e confirmou que o banco recebedor da transferência não é o mesmo banco que eu possuo conta. (segue imagem)
Na réplica de 22/02/******* 20:25 eu passei os dados bancários do Bradesco, não sei da onde a Shambala tirou esse Banco BBI. O erro foi da Shambala que escolheu o Banco errado.
Segue sem solução uma vez que o reembolso não entrou na minha conta pelo motivo da empresa ter escolhido o Banco errado.

Empresa demonstra uma má vontade absurda, não responde as réplicas e não resolve a situação. Reembolso não realizado. SHAMBALA NUNCA MAIS NA MINHA VIDA.

Boa tarde Elizabet.
O Banco informado foi o Bradesco, e existe o código do Banco Bradesco BBI. Quando a transferência foi realizada, o seus dados apareceram e o saldo saiu de nossa conta. De qualquer forma, realizamos outra transferência para outro ******* do branco Bradesco.
Ficamos no aguardo de sua confirmação do recebimento.

att
Shambala Indústria e Comércio de Produtos Naturais Ltda.