Mel falsificado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2024 às 16:13
ID: 179505831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei hoje, dia 02/01/24, nas Casas Pedro, da Rua do Catete *******, Catete, Rio de Janeiro, um vidro de mel orgânico da marca Shambala Naturals, prometendo se um mel puro. Paguei mais caro por estar escrito que é orgânico, 26 reais por ******* gramas do produto.
Como não é possível testar o mel na loja, vem lacrado, testei em casa. Submeti o produto aos testes recomendados pelos apicultores para ver se o mel é puro ou não e ficou, mais do que comprovado, que não é puro, foi adulterado. Até a consistência é mais líquida do que deveria.
Eu não sei quais os produtos que foram colocados e não comi o mel, não vou arriscar minha saúde. Fiz os testes com quantidades mínima do produto.
O que a empresa não conta é que o consumidor faça o teste em casa, esperam que as pessoas comam e não reclamem.
Pois eu vou divulgar para todas as pessoas para não comprarem mel nessa casa e não comprarem o mel falsificado dessa empresa.
Tive um prejuízo de 26 reais, mas a empresa perdeu uma cliente e vai perder muitos outros.
Vergonhoso ganhar dinheiro mentindo e vendendo produtos adulterados.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 14:21
Olá Cristina,
Não sei qual teste caseiro você fez, mas nenhum é adequado para afirmar ou não a pureza de um mel, o mais adequado seria um teste em laboratório.
A Shambala é uma indústria que há mais de 30 anos atua no ramo de produtos naturais, sempre com seriedade e alto controle de qualidade. Somos reconhecidos pela seleção de nossos produtos, com confiabilidade, pioneirismo e experiência em produtos saudáveis.
Nosso mel é fiscalizado pelo ministério da agricultura, possuindo o selo SIF (Selo de Inspeção Federal) além de possuir o selo de orgânico, que é extremamente rigoroso e fiscaliza inclusive a área de abrangência em que as abelhas coletam o pólen. Temos a total tranquilidade para te afirmar que não só nosso mel é *******% puro, quanto é o mais puro mel que pode ser fabricado, totalmente ecológico e sem resíduos de agrotóxicos.
Sugerimos a você Cristina, que se informe melhor e tenha maior embasamento em suas críticas, antes de fazer [Editado pelo Reclame Aqui] acusações da empresa com tanta certeza.
Atencioamente
Equipe Shambala Naturais.
Consideração final do consumidor
16/01/2024 às 14:49
Claro que não vão falar contra eles mesmos, mas não há problema, eu e ninguém que eu conheça vamos comprar mais os produtos da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/01/2024 às 16:34
Olá,
Há muitas fake news na internet Cristina, é uma pena que você se utilize delas para se informar. Temos consumidores assíduos há décadas e temos total abertura para quem quiser enviar nossos produtos para uma análise séria, nossa equipe está totalmente à disposição para isso através dos canais:
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Você também pode entrar em contato com a nossa certificadora que avalia todo o processo, a Ecocert. Ressaltamos aqui nosso compromisso com a saúde do consumidor, utilizando sempre da melhor matéria prima possível.
Quando você desejar avaliar nossos produtos por métodos científicos e consagrados para o mesmo, nossa equipe estará disposta para lhe dar todo o suporte.
Atenciosamente
Nutricionista Shambala Naturais - CRN105367