Pedido não entregue

Question

Fiz um pedido nessa loja em ***** e até hoje ***** não recebi meus produtos. Deixei de comprar em outro lugar, pois no site dizia que entregaria entre 4 a 6 dias pela jadlog. O rastreamento da loja não da informação precisa sobre a entrega, muita confusão de informação divergente. cada hora o pedido aparece em um lugar diferente, saindo de ***** e foi parar em Porto Alegre, sendo que a entrega é para Florianópolis. Já até apareceu como entregue em Florianópolis e depois mostra que foi para outro lugar. Entro em contato com os telefones e ninguém responde, nem no fixo e nem no WhatsApp. Quero um solução, pois não recebi o produto. Estão enrolando com a entrega.  Aguardo uma breve solução. Pois pedirei estorno ao meu cartão de credito. Primeira vez que compro nessa loja,  é decepcionante a desorganização de informações.

Accepted Answer

Olá Krisley,
Nossa equipe já me repassou que o seu pedido foi entregue até antes do prazo permitido (o prazo era até 07/05 e foi entregue em 30/04).
Trabalhamos com a Jadlog e outras transportadoras, não temos controle sobre a rota de entrega deles. Pelo código de rastreio fornecido pela transportadora, é possível acompanhar o trajeto, e a Shambala também envia e-mails atualizando a localização, de acordo com as atualizações da transportadora.
Quanto à retirada de suas dúvidas, foi realizado o quanto antes possível, dia 28/04, pois aos sábados e domingos não trabalhamos.
Agredecemos sua preferência, e ficamos à disposição para o que mais você precisar!

Pedido não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor