COMPRA Shampoo em Barra | Pure Hair

Question

FIZ A COMPRA DO SHAMPOO PURE HAIR NO DIA 13.09.******* NO VALOR r$ *******,00 PARA NO PIX.
Pure Hair PEDIDO #*******
Obrigado pela compra!
Estamos preparando seu pedido para enviá-lo. Enviaremos uma notificação pra você quando ele for enviado. Ver seu pedido ou Acesse nossa loja
Resumo do ******* em Barra | Pure Hair × 1 unidade R$ *******,00
Até o momento não recebi o produto
Comunicado da vanessa
Vanessa Pure Hair
sex., 13 de out., 16:11 (há 10 dias)
para mim

Boa tarde Luis, notamos que seu ******* em Curitiba aguardando o pagamento da taxa criada pelo nosso atual governo, peço perdão por isso, também não estamos confortáveis com está situação. Nós não tínhamos conhecimento que o mesmo havia sido taxado, com este contato, percebemos que o prazo para o pagamento da liberação do seu pedido foi extrapolado, o mesmo será reenviado por nós, não se preocupe, pedimos apenas para que acompanhe o seu novo pedido para que está situação não se repita, em breve entraremos em contato com o seu novo código de rasteio via e-mail. (******* Vanessa)

Accepted Answer

Olá Luis, tudo bem? Bom dia! Perdão pelo atraso em seu contato, já abri um chamado para que o seu caso seja resolvido o mais rápido possível, de fato a taxa responsável pela liberação do seu pedido não foi paga, devido o grande numero de reenvio e também do grande numero de clientes não realizando o pagamento da mesma, nós da Pure Hair estamos nos responsabilizando a partir de agora a realizar o pagamento de todos os pedidos que passam por está situação, em breve você receberá uma mensagem via e-mail e WhatsApp sobre o novo envio que vamos realizar para você, não se preocupe com nada, apenas em acompanhar o seu pedido, em breve o mesmo estará em sua residencia. Atenciosamente: Equipe Pure Hair

COMPRA Shampoo em Barra | Pure Hair

Resposta da empresa