Comprei, não recebi. Pedi cancelamento e a empresa nao responde

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

12/05/2023 às 09:06

ID: 164515591

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 16/04, realizei compra do produto, *******. Recebi posteriormente confirmacao com numero pedido ******* e *******.
Após dias sem receber nenhum código de rastreio etc, entrei em contato dia 06/05 por email, solicitando cancelamento/reembolso da compra, pois o produto não me interessava mais.
Em um primeiro momento, houve resposta do e-mail, em que confirmei que desejava o cancelamento. Após isso, não tive mais nenhum retorno, seja por email ou whatsapp.
Aguardo o cencelamento/reembolso da compra.

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Resposta da empresa

15/05/2023 às 19:00

Olá Roberto, boa tarde! Tudo bem? Nossa empresa já entrou em contato com você via WhatsApp, em breve tudo estará resolvido :)

Réplica do consumidor

18/05/2023 às 11:22

Entrou em contato, mas nada está resolvido! continuo sem o reembolso