Não Comprem Pure Hair - descaso total

Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Pinhais - PR

03/05/2023 às 09:56

ID: 162991017

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei em 29/01/******* Shampoo em Barra | Pure Hair 3 Unidades, no valor de *******,80, via PIX, com a promessa de envio de 2 a 4 semanas. Até o momento não recebi nenhuma entrega, não tem nenhum código de rastreamento.

Segundo e-mail recebido no dia da compra, a Empresa: INTER PAGAMENTOS LTDA CNPJ: 43.*******.*******/*******07.

Site da empresa não existe, e-mail (*******) retorna como inválido, telefone de contato (*******) não existe.

Creio que acabamos de cair em mais um [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

03/05/2023 às 10:48

Olá Fabiano, bom dia! Tudo bem? Aqui é a Vanessa da Pure Hair, assim que realizamos o envio do seu pedido, fomos pegos de surpresa com aquela tentativa de taxar produtos criada pelo nosso atual presidente, felizmente tudo foi resolvido e não serão mais taxados. Porém muitos pedidos que enviamos no inicio do ano sofreu com aquela taxa, o seu foi um deles, de fato eu verifiquei e não consta nenhum e-mail seu em nossa caixa de entrada, o nosso e-mail é *******, nossa empresa não possui um call center, com isso nosso telefone de contato não aceita ligações por isso não toca ao tentar uma ligação, mas basta entrar em contato via WhatsApp que estamos sempre a disposição. Com fim de solucionar o seu problema agora mesmo! Iremos realizar um novo envio para você, como nosso sistema não reconhecerá este novo envio você não receberá o seu código de rastreio de forma automática, por isso entrarei em contato com você lhe informando o seu novo código de rastreio, assim que ele estiver disponivel. Desde já peço desculpas pela situação em que você se encontra mas finalmente tudo será resolvido e você terá um excelente resultado com o nosso produto.

Réplica do consumidor

02/06/2023 às 12:32

Infelizmente isto é só falácia. Mandei mensagem, mandei e-mail.... e até agora.... NADA!!!

Dinheiro perdido e reafirmo.... Não Comprem Pure Hair - descaso total!!!!

HOJE É DIA 02/06/*******.... PAGUEI EM 29/01/*******..... SERÁ QUE É UMA EMPRESA SÉRIA?????

Réplica da empresa

16/06/2023 às 10:31

Olá bom dia! Tudo bem? Pelo que analisei em seu código de rastreio seu pedido foi de fato entregue correto? Fabiano, você poderia nos dar uma avaliação positiva, isto nos ajudaria e muito, desde já agradeço. :)