Atraso na entrega, falta de retorno sobre a troca e descaso com o cliente na Shap Life
Não respondida
São Paulo - SP
23/01/2026 às 10:22
ID: 238588563
Prezados,
Realizei uma compra na Shap Life (CNPJ: *****) e, desde o início, a experiência tem sido extremamente negativa.
O pedido já foi entregue com atraso superior a uma semana, o que me gerou transtornos. Além disso, precisei solicitar a troca do produto. Segui corretamente todos os protocolos informados pela empresa, realizei a postagem conforme orientado e possuo comprovante de envio.
No entanto, após o envio, a empresa simplesmente deixou de dar retorno. Já faz mais de uma semana que tento contato por diversos canais, sem qualquer resposta ou posicionamento, o que demonstra falta de respeito e responsabilidade com o cliente.
Solicito retorno imediato com uma solução clara para o meu caso (envio do novo produto ou reembolso), dentro de um prazo razoável. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
Cliente